第二章战略分析 重要程度：重点章节 平均分值：15～20分 考核题型：客观题和主观题均可考查 本章提示：本章内容繁多，但层次清晰，同学们在学习时需时常定位所学内容的位置，并逐步建立知识框架。另外，本章也是主观题高频考点，要求各位准确背...

第四节 运营风险与应对一、运营风险的含义及其影响因素（★）（一）含义运营风险是指企业在运营过程中，由于内外部环境的复杂性和变动性以及主体对环境的认知能力和适应能力的有限性，导致运营失败或使运营活动达不到预期目标的可能性及损失。 （二）影响因素（考...

第四章战略实施 重要程度：重点章节 平均分值：10～15分 考核题型：客观题和主观题均可考查 本章提示：本章属于典型“入门偏难、得分容易”的章节，尤其是对于缺乏实务工作经验的同学们而言，无须过分纠结知识本身的内涵，只要能够借助关键词或...

第三节 企业内外部环境综合分析一、基本原理SWOT分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳战略的方法。S是指企业内部的优势（strengths），W是指企业内部的劣势（weakness），O是指企业外部环境的机会...

第二节 企业内部环境分析在对企业进行详尽而全面的外部环境分析之后，战略分析的另一个方面是进行企业内部环境分析。通过内部环境分析，企业可以决定“能够做什么”，即企业所拥有的独特资源与能力所能支持的行为。 一、资源与能力分析（一）企业资源分析（★★★...

第三节 战略控制一、战略失效与战略控制的概念（★）（一） 战略失效（1）概念。企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。 （2）导致战略失效的主要原因。 ① 企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员...

第二节 公司战略与企业文化什么是企业文化？企业界和学术界对于这一概念有多种定义。尽管如此，查尔斯·汉迪（Charles Handy）在1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值。他将文化类型从理论上分为四类：即权力导向型、角色导向...

第五章 公司治理重要程度：次重点章节平均分值：5～7分 考核题型：客观题和主观题均可考查 本章提示：本章理论性很强，但难度适中。重点内容为公司治理的主要问题、内部治理结构和外部治理机制，预计新增的内容（第四节）也将成为考查重点，需准确背记标题，并加以...

第四节 公司战略与数字化技术一、数字化技术（★）（一）数字化技术的发展历程 信息化、数字化、智能化的内涵 发展阶段内涵功能通俗解释信息化指现代信息技术应用，特别是促成应 用对象或领域发生转变的过程反映性功能，如 记录、传输、存 储、显示业务数据化;...

第三节 公司内部治理结构和外部治理机制一、公司内部治理结构（★★）公司内部治理结构涵盖股东会、董事会、监事会、经理层以及公司员工之间责权利相互制衡的制度体系。 （一）公司内部治理结构的模式 外部控制主导型治理模式（英美模式） 项目内容特征（1）...